Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları, Çağlayan Turizm Firması'nın sunduğu tur hizmetlerine ilişkin şartlar ve koşulları belirler. Web sitemizi ziyaret ederek ve hizmetlerimizi kullanarak, bu şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Genel Şartlar

Çağlayan Turizm Firması, TURSAB belgeli bir seyahat acentesi olarak, müşterilerine çeşitli gezi ve tur hizmetleri sunmaktadır. Web sitemizdeki tüm bilgiler, fiyatlar, tur programları ve hizmetler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Şirketimiz, bu hizmetleri sunarken en iyi hizmeti vermeyi taahhüt eder, ancak değişiklikler ve güncellemeler hakkında önceden bildirimde bulunma hakkına sahiptir.

2. Rezervasyon ve Ödeme

• Rezervasyon: Web sitemiz üzerinden tur rezervasyonu yapmak için gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz bir şekilde sağlamak zorundasınız. Rezervasyon yaparken, sağladığınız bilgilerin doğruluğundan sorumlusunuz.

• Ödeme: Rezervasyonunuzu onaylamak için ödeme yapılması gerekmektedir. Ödemeler, belirtilen ödeme yöntemleri ile yapılmalıdır. Rezervasyonunuzun tamamlanabilmesi için ödemeyi yapmanız şarttır.

3. İptal ve İade Politikası

• İptal Politikası: Rezervasyonunuzu iptal etmek isterseniz, en az 48 saat öncesinde bildirmeniz gerekmektedir. İptal talepleri, ödeme yapılmış olsa dahi, belirli koşullar altında iade edilmemesi mümkün olabilir. İptal koşullarına ilişkin detaylar rezervasyon onayında belirtilecektir.

• İade Politikası: Tur programına katılamamanız durumunda, ücret iadesi yapılması koşulları hakkında detaylı bilgi rezervasyon sırasında sağlanacaktır. İade talepleri, ilgili tur tarihinden önce yapılmalıdır.

4. Tur Hizmetleri

• Tur İçeriği: Sunulan turların içeriği, tur programlarında belirtildiği şekilde sunulacaktır. Ancak, hava koşulları, ulaşım aksaklıkları veya başka beklenmedik durumlar nedeniyle programda değişiklikler yapılması gerekebilir. Bu durumda, değişiklikler hakkında en kısa sürede bilgi verilecektir.

• Katılım Şartları: Tur hizmetine katılmak için belirtilen yaş ve sağlık koşullarına uygun olmanız gerekmektedir. Herhangi bir sağlık sorununuz varsa, tur öncesinde bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.

5. Sorumluluklar

• Şirketin Sorumluluğu: Çağlayan Turizm Firması, sadece tur hizmetlerini sağlamakla yükümlüdür. Turlara katılım sırasında oluşabilecek kazalar, kişisel yaralanmalar veya kayıplar gibi durumlarda, şirketimizin sorumluluğu sınırlıdır. Müşteriler, tura katılmadan önce sağlık sigortası ve seyahat sigortası yaptırmayı öneririz.

• Müşterinin Sorumluluğu: Müşteri, tur sırasında verilen güvenlik kurallarına ve yönergelere uymak zorundadır. Bu kurallara uymayan davranışlar turdan çıkarılmanıza neden olabilir ve bu durumda herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

6. Fiyatlar ve Ödeme Yöntemleri

• Fiyatlar: Web sitemizde belirtilen fiyatlar, belirtilen tarihlerdeki tur ücretlerini yansıtmaktadır. Fiyatlar, vergi ve hizmet ücretleri dahil olmak üzere toplam tutarı göstermektedir. Ancak, ek hizmetler veya talepler doğrultusunda fiyatlar değişebilir.

• Ödeme Yöntemleri: Web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka havalesi gibi ödeme yöntemleri ile ödeme yapılabilir. Ödeme işlemi tamamlanmadan rezervasyon onaylanmaz.

7. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel bilgilerinizin korunması bizim için önemlidir. Web sitemizdeki Gizlilik Politikası'na göz atarak, topladığımız bilgileri nasıl kullandığımız ve koruduğumuz hakkında bilgi alabilirsiniz.

8. Değişiklikler ve Güncellemeler

Çağlayan Turizm Firması, bu Hizmet Şartları'nı zaman zaman güncelleyebilir. Yapılacak değişiklikler, web sitesinde yayımlanacak ve yürürlüğe girecektir. Bu nedenle, Hizmet Şartları'nı düzenli olarak gözden geçirmeniz önerilir.

9. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Herhangi bir anlaşmazlık durumunda, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.